Face à recente aquisição da Sun Microsystems Inc. e suas subsidiárias, temos o prazer de dar-lhe boas vindas à Oracle University, a divisão de educação e treinamento da Oracle. O propósito desta carta é apresentar a Oracle University e assegurar a continuação dos seus serviços educacionais da maneira mais eficiente possível. Temos incluído também respostas às perguntas mais frequentes sobre como receber o suporte e treinamentos adequados aos produtos Sun.

Com a combinação da Sun Learning Services e a Oracle University, é um prazer oferecer a você o melhor serviço de treinamento possível, sejam em Sun ou na tecnologia Oracle – incluindo Banco de Dados Oracle e produtos de Fusion Middleware, BEA, Hyperion, E-Business Suite, Peoplesoft, JD Edwards, Siebel e mais. Você não será capaz apenas de comprar seu treinamento Oracle e Sun de uma mesma fonte, como também receberá os mesmos serviços de alta qualidade através de uma cadeia global muito mais extensa.

Estamos honrados em tê-lo com cliente e estamos comprometidos em assegurar a você uma fácil transição através dos seguintes pontos:

• Continuidade no aprendizado de tudo o que estivar ativo para Java, Solares, MySQL, software, serviços e armazenamento
• Continuidade do programa de certificação mais popular da Sun honrando os vouchers dos exames de certificação Sun.
• Retenção dos instrutores Sun de maior nível
• Continuação do desenvolvimento de materiais de cursos para os produtos Sun afim de suportar as novas versões
• Agendamento proativo dos cursos mais populares da Sun em nossos centros de treinamento
• Continuidade das ofertas de treinamento on-site e in-company, customizados e de acordo com suas necessidades específicas.
• Preservar e honrar as vendas de treinamento que já foram pagas previamente.

Para ajudá-lo, incluimos abaixo uma descrição do compromisso de excelência em educação técnica da Oracle University. Temos também um guia de Perguntas e Respostas para os clientes de educação da Sun, que proverá respostas às suas perguntas adicionais.

Fatos e Números: A Oracle University tem sido a divisão de treinamentos da Oracle Corporation desde o início da corporação em 1977. Nossa filosofia tem sido sempre satisfazer as necessidades de treinamento dos nossos clientes em favor de seu êxito. A Oracle University opera em 89 países ao redor do mundo, emprega cerca de 500 instrutores e treina mais de 352.000 estudantes anualmente. Vários programas e serviços chave têm contribuído para mais de 30 anos de entrega exitosa em educação, incluindo treinamentos em equipe, serviços acelerados de adoção de usuários, compromisso direto com o desenvolvimento dos produtos Oracle e compromisso com a qualidade de instrutores e 100% de satisfação do cliente.

Aumentando a adoção de usuários: O objetivo de cada turma formada pela Oracle University é de aumentar a adoção das tecnologias Oracle, através de um treinamento de alto nível focado na satisfação do cliente. Maximizando o aprendizado em cada curso, os estudantes podem aplicar o material do treinamento no momento em que implementarem, otimizarem ou migrarem os produtos Oracle em seu trabalho.

Compromisso direto com o desenvolvimento do produto: A Oracle University se orgulha da qualidade de seus cursos. As mesmas pessoas que desenvolvem os softwares da Oracle, também desenvolvem o conteúdo de todos os Cursos Oracle. Trabalhando diretamente com a equipe de desenvolvimento, a Oracle University é capaz de fornecer novos cursos em no máximo 90 dias após o lançamento do produto. Como resultado, temos os currículos mais atualizados do mercado.

Qualidade dos instrutores: Nossos instrutores são contratados não apenas pelo seu conhecimento nos produtos, mas também pela experiência no mundo real de implementação dos produtos Oracle, em ambientes similares aos de nossos clientes. Recebemos continuamente altas pontuações na avaliação dos instrutores por parte dos alunos.

100% de satisfação do cliente: a Oracle University está comprometida em fornecer aos estudantes um treinamento de classe mundial e uma experiência educacional inesquecível. Nós estamos tão convencidos de seu êxito que suportamos todos os treinamentos através do programa 100% de satisfação do cliente. Nenhuma outra empresa fornece tamanha garantia. Detalhes e políticas podem ser encontradas em: oracle.com/education/100percent.

Acesso à informação 24×7 - o website da Oracle University contém toda a informação que você necessita, incluindo:

• Catálogo atual de todos os cursos Oracle e Sun, incluido datas e locais
• Relação de treinamentos por tipo de produto ou por carreiras
• Formatos de treinamentos disponíveis e links para registros nos treinamentos, treinamentos virtuais ao vivo, opções de treinamento autodidático e treinamentos customizados
• Oportunidades e detalhes sobre Certificação
• As últimas notícias e promoções sobre Oracle e Sun
• Informações sobre os centros de treinamento, bem como hotéis próximos, mapas detalhados e endereços
• Informações sobre formas de pagamento: (cheques, cartões de crédito, créditos de aprendizado ou ordem de compra).
• Pré-requisitos recomendados e obrigatórios para participar dos treinamentos Oracle

Serviço personalizado: Você pode se inscrever ou comprar um treinamento da Sun ligando para nosso telefone de contato 0800 891 6502 em qualquer momento entre as 8:30 e as 18:30. Neste mesmo telefone, você pode entrar em contato com um representante da Oracle University para esclarecer eventuais dúvidas.

Por favor, confira o guia completo de Perguntas e Respostas para maiores informações. Os clientes Sun que possuam créditos educacionais ativo receberão um status com o seu saldo atual na Oracle University. O valor do seu treinamento já pago estará intacto.

A Oracle University está comprometida com a continuidade do alto nível de qualidade que
você possuia junto à Sun Education Services.
Se tiver alguma dúvida, por favor contate-nos através do telefone 0800 891 6502.

Atenciosamente,
Oracle University